ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
Δικαίωμα επιστροφής & αλλαγής
Οι επιστροφές και αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:
- αχρησιμοποίητο
- σε άριστη κατάσταση
- στην αρχική του συσκευασία
- με την απόδειξη αγοράς
Η ευθύνη της μεταφοράς μέχρι την παραλαβή από εμάς ανήκει αποκλειστικά στον πελάτη.
Σημαντική ενημέρωση πριν την επιστροφή
Τα προϊόντα είναι επαγγελματικά και σχεδιασμένα για χρήση από lash artists.
Για τον λόγο αυτό:
- η αλλαγή προϊόντων είναι η πιο συχνή και προτεινόμενη επιλογή
- η επιστροφή χρημάτων δεν αποτελεί βασική διαδικασία και εφαρμόζεται μόνο σε ειδικές περιπτώσεις
Αυτό μειώνει τον χρόνο εξυπηρέτησης και εξασφαλίζει ταχύτερη αντικατάσταση προϊόντων.
Αλλαγή προϊόντων
Η αλλαγή πραγματοποιείται εύκολα με απλή διαδικασία επιστροφής.
Με Speedex:
- συνολικό κόστος: 5,00€ (παραλαβή + επιστροφή)
- αποστολή με χρέωση παραλήπτη (χωρίς πληρωμή στο courier κατά την παραλαβή)
Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, αποστέλλεται το νέο προϊόν με χρέωση:
- 3,50€ έξοδα αποστολής
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων εφαρμόζεται μόνο όταν:
- το προϊόν επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση
- δεν έχει χρησιμοποιηθεί
Η αποστολή επιστροφής γίνεται με έξοδα του πελάτη.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και ολοκληρώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε εντός 24 ωρών στο 2107658976.
Αν το προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο:
- πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η courier εντός 8 ωρών
- διαφορετικά δεν μπορεί να διερευνηθεί η ευθύνη μεταφοράς
Η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον χρέωση.
Εξαιρέσεις επιστροφών
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
- έχουν αποσφραγιστεί
- δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής
Διεύθυνση επιστροφών
ΧΡΥΣΟΣΤΟΜΟΥ ΣΜΥΡΝΗΣ 180, ΒΥΡΩΝΑΣ 16232, ΑΘΗΝΑ
Τηλ: 2107658976
Email: info.glglashes@gmail.com
